Deutsche Bahn

Isch glaub isch krieg Plack !!!
So ein gottverdammter Verein.
Aghhhhr.

Ich hasse die Bahn ! Jede Woche zahle ich 354€ nach Köln und zurück und dann so etwas.
Aber from the beginning, wie der Bayer sagt. Ich buche meine Bahntickets immer im Internet, im Großkundenportal. Das sind dann online Tickets zum selbst ausdrucken.
Muss ich so machen, is Vorschrift.
Die online Karten kann ich dann selber ausdrucken, sie haben da so einen Art Barcode drauf und den kann der Schaffner dann mit einem Scanner lesen.

Am Sonntag, bei der Hinfahrt nach Kölle, klappe alles, leider habe ich aber heute mein ausgedrucktes Ticket entweder im Hotel oder bei meinem Kunden vergessen.
Kann ja mal passieren.
Ich war schon am Kölner HBF als ich diesen Verlust bemerkte. Kein Problem dachte ich mir, hast ja die PDF Datei mit dem Ticket am Laptop.
Also Laptop raus, die PDF auf USB Stick kopiert und zum Service Point gegangen.

Nein, wir können das nicht ausdrucken.
Wieso ?
Ahhm … , weil …, wir …. ES GEHT NICHT.

Super. Und jetzt ?
Ob ich die Bearbeitungsnummer habe. Laptop raus, PDF Datei geöffnet. voilà .
Da ruft der doch der Herr Soe (Service Point Employe) tatsächlich die DB Zentrale in Bonn an, gibt die Bearbeitungsnummer durch und lässt sich das Ticket zufaxen.
WOW, es geht wohl kaum umständlicher.

Ich hole das Fax.

Nach 15 Minuten frage ich dann seinen Kollegen, wann der Soe wieder kommt.

Er holt das Fax.
Aus Bonn ?
KANN ICH IHNEN AUCH NICHT SAGEN.

Da ich vor zwei Wochen Zeuge wurde wie der Schaffner so ein Online Ticket direkt vom Laptops eines Reisenden eingescannt hatte (Scanner an Bildschirm gehalten), habe ich dem netten Kollegen des Herrn Soe gesagt “ich geh jetzt mal” und entschwand in Richtung Bahngleis.
Ich erwartete ein minimale Reaktion, ein Achselzucken, einen neuronalen Impuls … etwas das den Unterschied zwischen einem menschlichen Wesen und einer Pressspanplatte ausmacht aber konnte ich leider nichts dergleichen bei dem DB Menschen entdecken.
Macht ja nichts.
Und ich steige ein.
ICE 519, Abfahrt 13:54, Gleis 6, Wagen 27, Platz 79.
Es dauert nicht lange da kommt auch schon der Schaffner. So ein ich-muss-den-Job-machen-und-nicht-denken-bin-aber-frustriert-und-unzufrieden-mit-der-Gesamtsituation Typ.

Hallo, ich habe mein Ticket nicht ausgedruckt und am Bahnhof in Köln konnte mir das auch keiner ausdrucken. Können sie das vom Bildschirm einscannen.
Nein.
Warum nicht ?
Weil das nicht geht.
Na, wenn sie es nicht probieren …
Nein.
Ein Kollege von Ihnen hat es aber vor 2 Wochen getan. Es geht.
Dann hat der Kollege gegen die Richtlinien verstoßen.

Aha, ein Bürokratenarsch. Er zeigt mir wortlos am Bildschirm “das Kleingeschriebene”: bla, bla … das Ticket muss auf Papier ausgedruckt werden, sonst ist es nicht gültig, bla bla …. PUNKT.

Ich habe keine Chance. Der Korinthenkacker ist im Recht, aber ich gebe mich trotzdem nicht geschlagen. So ein letztes Aufbäumen um mein gekränktes Ego zu salben.
Vor allem sein stoisches Verhalten und seine absolute Verweigerung eine Alternative zu suchen bringen mich auf die Palme.
Es fallen Sprüche wie “Ich überweise der Bahn 1400 Euro im Monat, das ist Ihr Gehalt“, “dem Kunden entgegenkommen ist nicht Ihre Stärke“, “Auszeichnung zum Bürokrat des Monats“.
Es hilft alles nichts. Meine Worte lösen bei ihm einen Lotusblüten Effekt aus, alles perlt ab.

Entweder Sie kaufen jetzt bei mir ein neues Ticket oder sie zahlen eine Strafe und steigen bei der nächsten Haltestelle aus.

Ich kann die gekaufte online Karte die ich nicht verwendet habe stornieren, es ist aber etwas umständlich und ich wollte dies vermeiden.
Aber nichts zu machen. Also gebe ich ihm wortlos die Amex Karte.

Im Zugabteil ist noch ein finnischer Geschäftsmann der seine Nokia Aktien in die Höhe treibt und seit 10 Minuten passiv sich hin telefoniert (nett, die finnische Sprache, so melodisch wie ein Sauna Aufguss mit Pinienzapfenextrakt, dagegen ist sogar das Schweizerische fast ein Belcanto ) und eine ältere Dame die die Welt nicht mehr versteht.

Aber der Herr hat doch ein gültiges Ticket. Wieso soll er denn ein Zweites kaufen ?

Keine Reaktion vom Schaffner from Hell.

185 Euro.
Wieso 185€ ? Ich zahl immer nur 175,50€ einfache Fahrt.
Ja, das ist wenn Sie online kaufen.

ICH BRINGE IHN UM !!!!!

P.S. und ich werde mich nicht beschweren, nein das werde ich nicht. Denn damit würde ich mich auf eine Stufe mit ihm begeben.